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难忘的甜蜜乐章 (三) 文/刘小明 甜蜜悠扬圆舞曲—优质服务 我县计生优质服务工作开展较早。自1996年起,县计生局就选择了10个计生工作基础较好的村开展避孕节育知情选择。由于准备仓促,工作不到位,有7个村试点宣告失败。对此,局班子一班人并不气馁,从失败中总结经验,探索出了一条“点面结合”的路子。从试点到铺开到全面开展,“优质服务”如同甜蜜悠扬的圆舞曲,响彻在十乡百村。 抓队伍素质,提高优质服务水平。要满足育龄群众日益增长的避孕节育需求,必须不断提高计生队伍技术服务水平。为此,从1996年起,我县下大功夫培训技术人才。县计生局专门成立了技术职称评审委员会,从县本级计生干部技术职称入手,狠抓培训、代训、进修、人才引进。2003年底,县计生服务站技术人员全部具有技术职称,其中副高2人,中级5人,乡(镇)服务所技术人员全部取得了上岗资格。 抓项目拓展,提高优质服务水平。1997年1月我县承担了联合国儿童基金会在我国五个县实施的“中国妇幼卫生与计划生育”拓展项目,在综合评估中本县以现场质量最高分的成绩,证实了“中国计划生育是在高度重视人权的前提下所必需的国策行为”,证明了“计划生育技术服务部门有能力承担和拓展计划生育技术服务。 1998年3月,参与了国家“农村优生服务模式——建立择偶、妊娠、分娩、新生儿保健优生服务规范”的软科学课题研究。2000年6月,又作为全省唯一参与国家“复合营养素干预神经管畸形引入性试验”项目的干预现场考察单位,组织1万名计划怀孕的育龄妇女参与“出生缺陷干预工程”,有效地提高了优生优育的工作水平。 抓药具应用,提高优质服务水平。在药具应用上,为广大育龄群众提供了八个方面的服务:一是常用避孕节育知识的宣传服务;二是因人制宜确保有效的指导服务;三是介绍药具原理和方法的知情服务;四是不厌其烦、反复比较的选择服务;五是不辞辛苦、按月上门的送药服务;六是对用药具对象有副反应的及时处理和查访服务;七是为偶尔漏服漏用以及方法不当的紧急避孕服务;八是为心理、生理有疾患的提供生殖保健服务。通过开展以上服务,有效地促进了药具工作的进展。2004年底,全县使用药具人数占综合节育措施的10.7%,长期使用药具对象占药具总人数的70%,县、乡、村三级药具管理员持证上岗率达100%,意外妊娠率控制在0.77%,综合节育措施落实率达99.6%。与此同时,县计生局还在全县较大的乡镇墟埸进行药具新产品的宣传推广,狄波普维拉、迪波盖世通的使用人数稳定在400人左右,占药具避孕的2%。
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