酒店应否担责一一法官如是说

钱绪志

酒店应否担责一一法官如是说

    长沙一女子身份证被冒用在酒店“开房”400余次，酒店该承担责任吗？法官这样说
湖南高院 7月22日
  明明自己从未入住，却收到酒店的推广短信，一查之下，自己在该酒店竟有400多条入住信息。

这是怎么回事？

来看今日案例

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基本案情


  张芳（化名），女，今年27岁，未婚，在某公司从事行政工作。2020年12月的一天，她的手机上突然收到一条短信：“尊敬的张女士，欢迎你入住斯X酒店，您已是本店的VIP客户，可享受……”

  明明没有去过该酒店，怎么会收到这样的信息？疑惑的张芳想起自己2014年曾丢失过身份证，现在是补办的新的，很有可能是别人捡到了自己的身份证去酒店住宿登记了。

  在朋友的建议下，张芳前往斯X酒店前台进行询问，不查不知道，一查吓一跳，系统里竟跳出上百条开房记录。张芳怀疑，是斯X酒店冒用自己的身份证信息，大量地为他人进行住宿登记。

  2021年4月，张芳将斯X酒店起诉至长沙市芙蓉区人民法院，主张斯X酒店的行为侵害了她的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等人格权利，对自己及其家人造成困扰和精神损害，请求判令斯X酒店停止侵害，赔礼道歉，承担各类损害赔偿共计5万元。



处理结果


  长沙市芙蓉区人民法院受理张芳的起诉后，应当事人申请开具《律师调查令》，经斯X酒店所在地公安部门协助调查，发现2014年至2019年间以张芳的居民身份证在斯X酒店登记入住记录共计400多条。斯X酒店对调查结果没有异议，但主张张芳自己身份证丢失也有一定的责任。
鉴于该案系人格权纠纷，通过调解快速解纷对维护双方声誉都有重要意义，在承办法官王强的努力下，双方达成协议：2014年1月至2019年12月间张芳本人没有入住斯X酒店，此间张芳在斯X酒店的入住记录系被他人冒用身份；斯X酒店一次性赔偿张芳包括但不限于律师代理费、交通费、精神损害抚慰金等共计2万元。

津市杨振文

欣赏佳作，为您点赞。

寒儒

酒店和当事人个负担一部分。

寒儒

身份证遗失，当事人要马上到公安部门报案挂失。

钱绪志

寒儒 发表于 2021-8-19 07:52
身份证遗失，当事人要马上到公安部门报案挂失。

是个教训！

钱绪志

寒儒 发表于 2021-8-19 07:51
酒店和当事人个负担一部分。

如若下判，酒店和个人应该是七三开或八二开。酒店应负主要责任，还应受到行政管理处罚。

钱绪志

津市杨振文 发表于 2021-8-19 07:44
欣赏佳作，为您点赞。

杨先生总是那么敬业，堪为表率！

张新泉

欣赏点赞写得可观的。

张新泉

连锁反应，有了这些麻烦，真的不好办。

津市黄南林

欣赏佳作，为您点赞！