本帖最后由 上善若水 于 2022-5-1 08:53 编辑
津市“三严”促“三实”深入推进“清廉大厅”建设
为贯彻落实省纪委、省政务管理服务局关于加快推进清廉湖南和清廉政务服务大厅的文件精神，津市市行政审批服务局深入推进市、乡镇、村社区三级“清廉大厅”建设，以群众办事需求和满意度为标准，规范窗口服务行为，提升窗口服务效能，全力打造一流营商环境，全面升级高质量、高效能、高水平的政务服务“津市模式”。 明“三严”，擦亮“清廉服务”底色 一、严主体。制定“清廉大厅”建设工作方案，联合津市纪委监委召开“清廉大厅”建设专项检查工作部署会，以整治利用公共资源谋私贪腐为重点，大力整治全市各级政务服务大厅窗口工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”等作风和腐败问题，明确9个镇街、42个市直单位主要负责人为“第一责任人”，各分管领导为“直接责任人”，带头检查、带头体验、带头考核各政务服务大厅清廉建设情况。
二、严管理。进一步完善《2022年度津市市人民政府政务服务中心入驻单位窗口工作考核办法》，实施领导干部大厅“坐班”制，开展定期或不定期巡查检查，及时纠正大厅窗口工作人员工作纪律、行为规范、仪容仪表、岗位履职等方面存在的问题，推进政务服务标准化、规范化、便利化，实现“同一事项、统一标准”办理。 三、严监督。坚持以“问题”疏“堵点”、治“痛点”，采取“四不两直”方式，联合市纪委监委共查究问题13个，向相关窗口单位交办、督办问题8个。开通12345市长热线、“办不成事”反映窗口、“市长信箱”、“好差评”等多个投诉举报渠道，坚决查处“提篮子”“打牌子”“拉款子”等隐性腐败、新型腐败问题。今年，全市“好差评”总评价29959件，主动评价29816件，主动评价率99.52%，好评率100%。 促“三实”，提高“清廉审批”成色 1、极简审批“实”加速。严格落实“一件事一次办”和“三集中三到位”改革要求，在政务大厅设置4大综合窗口：“六稳”“六保”综合窗口、“一件事一次办”“帮代办”“跨省全域通办”等综合服务窗口，规范行政审批行为，优化服务流程，推动更多服务事项“一窗办成”，坚决杜绝出现“两头受理”“体外循环”等现象。坚持“五个凡是”原则，大力精简资料、缩减时限、优化流程，截至4月底，69个政务下沉事项申报资料优化率74.2%，审批时限优化率88.1%。 2、服务水平“实”提质。根据“清廉大厅”建设工作方案，规定窗口工作人员统一规范着装、统一文明用语、统一制度考核，做到热情服务、微笑服务、周到服务。大力推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务的“五办”服务方式，最大程度提升服务效能。优化服务场所，设置政务公开专区、母婴室、老年人、特殊人群绿色通道等。2022年至今，已为群众帮办代办16次，延时服务22次，贴心式、暖心式、保姆式服务得到全面推广。 3、干部作风“实”提升。大力宣传“清廉大厅”建设工作，张贴“清廉大厅”的宣传海报，大厅大屏幕显示持续滚动播放“清廉大厅”宣传图片，向全市各级政务大厅印发清廉画报300余份，增进企业群众对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度。每月对政务大厅窗口人员开展评优评先活动，设置“服务之星”荣誉称号，窗口工作人员工作作风及创业干事活力得到有效提升。 今后，津市行政审批服务局将继续与津市纪委部门形成合力，采取定期巡查、日常检查、明察暗访等形式，深入推进“清廉大厅”建设。要将“三严三实”式的“清廉大厅”建设工作成效，转化为推动全市行政审批效能、便民服务效率提升的重要动力，以查促管、以查促改、以查促优，构建亲清和谐的营商环境，打造清廉、晴朗、清新的政务服务模式。中共津市市委组织部 | 
发表于 2022-5-1 08:47:31
