医保局“全流程体验”助力医保政务服务持续提升

上将军

医保局“全流程体验”助力医保政务服务持续提升

8月4日，石门县医保事务中心负责人来到待遇审核窗口，陪同外地住院回石人员张女士办理医保结算单打印，窗口工作人员现场指导其全程线上办理。该局从7月下旬开始，对医保高频服务事项、群众“急难愁盼”事项和重点难点事项开展“走流程、解难题、优服务”全流程再体验，通过自查自评、梳理问题、整改提升，进一步提升参保单位和群众的体验感和获得感。截至目前，“全流程体验”活动访问单位和群众超过100人次，收集意见建议10余条。