仁心妙手：点亮希望之灯

陈哲先生

              仁心妙手：点亮希望之灯
    ——记澧县第三人民医院内二科主任侯眼亮及其团队

      “重病缠身年事高，孤身入院太不妙，喜逢仁医施仁术，
      真好！”澧县第三人民医院内二科的侯眼亮主任回忆起一位病人留下的诗句时，他的神色温柔而充满力量。他带领的内二科，擅长内分泌、呼吸内科及消化内科常见疾病的诊治，成功救治过多例糖尿病酮症酸中毒昏迷、糖尿病高渗性昏迷慢性阻塞性肺疾病急性加重、支气管哮喘持急性发作、急性消化道大出血等内分泌、呼吸系统及消化系统急危重症。
       长期回访谈心，以妙手坚定信念
        “不把病人当病人，放低姿态，精准治疗，让病人信任医生。”这是侯主任对我说的第一句话。10多年前，家住宋鲁湖附近的刘先生在外务工时被查出糖尿病，当时胰岛素相对较贵。刘先生先后在很多地方治疗过，在要不要使用胰岛素的纠结彷徨中，慕名来到澧县第三人民医院，找到了侯主任。经过一番详细问诊，侯主任初步判断为“1型糖尿病”，确需终身使用胰岛素，当时县级医院没有检测设备，他推荐刘先生去市里检测，确诊结果证实了侯主任的判断。结论出来后，侯主任劝说情绪低落的患者：“你是家里的顶梁柱，搞好身体就是最大的财富。”刘先生不再犹豫，定下心来使用胰岛素。在十多年的长期治疗和回访中，侯主任与刘先生从医患关系变为了朋友。刘先生说，看了那么多地方，侯主任诊断得最清楚，解释得最明白，让我有了正视疾病的勇气。   
       内二科一直把回访作为诊疗的延伸，以细致温情得到了广大患者的信任。不仅仅是刘先生，内二科病人出院后都会接到医院的回访电话，每年2000多次回访，多年来不曾间断。
        成为“家庭医生”，以耐心赢得认同
       几年前，段碧芸医生遇到了一位突发呼吸系统疾病的离休干部刘爷爷，90来岁，身体肥胖，当时还伴有肺气肿、高血压、痛风等多种疾病。以前他一直在别家医院治疗保健。这次突发就近住到三医院（旧址），家属们一开始不放心。段医生一边轻言细语地询问情况，疏导病人情绪，一边给出适合刘爷爷的治疗方案，病情得到很好的控制。她还留下自己的电话，让患者和家属随时联系，成为他们的“家庭医生”。刘爷爷有一次在家吃错药引发低血糖，是段医生的紧急治疗使血糖数值及时恢复到正常。后来，刘爷爷生病只认澧县第三人民医院，住在三医院他就安心。   
       疾病与缺少关怀，会让患者内心抑郁。内二科的医生们用温情安抚情绪，以专业治疗病痛，以实际行动诠释了“三医人”的服务理念——用心服务，创造感动。
       营造家的氛围，以关怀抚慰人心
       内二科是在三医院新址搬迁的同日，从原三医院内科独立出来的。一方面，他们在消化内科、呼吸内科、内分泌科、中医内科及老年病科等疾病方面积极探索提升，另一方面注重氛围的营造，让病房像“家”而不像“病房”。走进内二科，迎面而来的“健康有约，真情无限”、“老吾老及人之老”之类的标语，配上柔和的色彩，使病房十分温馨。   
       “三分治疗，七分护理。”护士们承担着贯彻医生治疗方案的责任，更是患者的贴身联系人。健教宣传、饮食指导、细节叮嘱....她们随时随处关注病人，提醒一些治疗中的注意事项。一次，护士长黄玉涓在电梯门口看到一个病人准备下电梯出去，马上提醒道：“没有紧急事情，最好就在病房内。如果非得出去一定要及时返回病房，按时检测血糖，注射药物。” 回来后，病人不会组装胰岛素笔，黄玉涓又帮他找到安装视频，帮助组装。病人当时非常感动，病房里那么多人，如果不是细致观察和长期关注，又怎么能记得住呢？有时候，陪护的家属有事，护士们也会帮助病人带饭。出院时，护士们会将宣传手册送到每一个病人手中。   
        医院全面工作先进科室、优质服务先进科室、医疗安全先进科室、常德市巾帼文明岗称号(护理团队）......荣誉纷至沓来，澧县第三人民医院内二科不敢有丝毫懈怠，始终坚持对病人的关爱与关怀，在坚持医术不断提升、硬件设备不断完善的同时，于“仁心”上持续探索和努力，一步步赢得了患者的信赖，走出了一片更为光明的广阔天地。            （李明越）