澧县涔南镇“走”出真情凝聚人心“访”出实情排忧解难

陈哲先生

    澧县涔南镇“走”出真情凝聚人心“访”出实情排忧解难

      今年来，澧县涔南镇通过党委书记走访全镇所有支部普通党员、班子成员走访联村所有组长、机关干部走访网格所有农户、村党总支书记走访全村党员及困难群众的方式，真正走进群众、服务群众、融入群众，搭建起党员干群“连心桥”。
       入户走访零距离，走出党群“一家亲”。群众过得好不好、生产生活中有没有揪心事、惠民政策是否全覆盖，这是挂在党委政府心头的头等大事。今年以来镇党委动员全体机关干部开展“组团式”走访，要求机关干部“俯下身”“迈开腿”，一竿子插到底，既要走到网格，更要走到户。一是“见缝插针”，确保找得到人。充分考虑农闲农忙实际，利用清晨傍晚等时间段，开展入户走访，听取群众意见。二是有的放矢，确保说得上话。干部进群众家门之前，先对接组长、邻长，熟悉群众情况，努力让群众打开“话匣子”、掏出心里话，让问什么、看什么、访什么都更有针对性。三是关怀备至，确保暖得了心。在深入开展大走访过程中，同步向群众提供包村干部、片长、组长等镇村两级干部的紧急联系电话，方便群众随时找到组织、依靠组织。
      民情恳谈“话民生”，枝叶关情“心连心”。涔南镇党员干部想群众之所想，急群众之所急，真情实意面对面了解民意，心贴心倾听民声。一是带着“耐心”访民情。镇村干部走到群众家中，问民生、访民情，面对群众耐心十足，温暖亲切。广泛听取群众意见建议，主动了解群众的烦心事、操心事、揪心事，把群众的思想动态、热点焦点真实地记录在“民情日记上”，精准把脉群众需求。二是带着“真心”解难题。坚持问题导向，力求精准解决群众诉求。在走访中，摸准发展瓶颈、治理裉节及服务难点，形成一村一问题清单，建立“走访—登记—上报—办结—反馈”闭环管理机制；重点摸清监测户、低保户、信访户、独居老人、残疾人、失独家庭、留守儿童等七大重点人群的困难需求，形成需求清单；聚焦群众所急所需所盼，形成服务清单，确保“件件有着落，事事有回音”。三是带着“诚心”帮困难。入户走访时，镇村干部深入细致了解群众的困难与需求，集中力量解决了一批群众关切的民生问题。比如黑马垱村，村干部在走访中了解到失独家庭（曾某）缺少心理抚慰，于是在村里招募志愿者，成立心理疏导服务队，加强关心关怀。崔家岗村，镇干部在走访中发现叶老先生子女常年在外，而老先生体弱多病每次出门取药极为不便，为此便安排居住在叶老先生最近的村干部代为送药上门，变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，将民事代办服务前移到网格，切实做好送服务上门，打通为民服务的“最后一公里”，实现“小网格”支撑“大治理”托起“大服务”。
       支部议事真共治，激活治理“邻”聚力。走访是了解熟悉群众、掌握基层情况的手段，深化基层治理、扎实为民服务才是目的。涔南镇党委依托主题党日活动畅通民生渠道，实现从“听取群众心声”向“赢得群众掌声”转变。一是聚焦关键小事倾听民意。镇党委书记利用主题党日活动，每月按时参加一个村（社区）党支部的主题党日活动，直面党员群众问询，感知群众诉求。通过群众现场说事，把问题亮出来，把对策聊出来，群策群力解决群众问题。截至目前，通过主题党日活动收集到各类问题32条，其中已解决村民种田用水、土地承包流转纠纷、机耕道路需要扩宽等问题21条。二是聚合多元力量协商共治。在各村支部内发挥老党员、乡贤、退休干部等资源力量，联合支部内党员开展平安村居守护行动等活动，并结合党员先锋岗、党员责任区，听群众“心中事”、解群众“实际难”。比如在团结村，邻长黄兴武积极响应村“两委”号召，带头传达落实政策，带头遵守村规民约，带头参加志愿服务；组长杨林生一到下雨天，就会到易发生安全事故区域进行巡逻，到附近居民家中进行提醒注意安全，并把情况实时汇报给片长；村民家产生矛盾，组长与邻长主动“出击”发挥人员熟，好讲话的优势进行调解处置，让纠纷在组内得到化解。三是聚效问题整治托起民生。比如本月在上河口村召开主题党日活动，有群众向党委书记反映农村地区存在液化气安全使用隐患，老年人尤其危险。对比涔南镇职能部门聚焦60周岁以上独居老人开展安全部件更换行动，逐个上门、逐一销号，从源头消除潜在隐患。成功的实践，让群众参与协商议事的积极性也随之提高。田园亭下访民意，农户庭院话家常，群众把问题晒在阳光下，心结摊在桌面上，实现了“民呼我应、民盼我为”的良性循环。
      下一步，涔南镇将继续加强走访工作，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，切实为群众办实事、解难事、办好事，为辖区居民营造一个文明、平安的生活环境。    (李亚龙)

龙阳呈祥

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