9月1日，中国人民银行临澧支行联合临澧县人民法院采取线上音视频调解的方式，依托“中国金融消费纠纷调解网”对接“人民法院调解平台”，通过“总对总”在线诉调对接机制，成功化解一起涉款9.50万元的金融借款合同纠纷。
县人行调解员线上调解徐某与农行的金融消费纠纷
党史学习教育活动开展以来，人行临澧支行将“总对总”线上诉调对接作为“我为群众办实事”的一项具体举措，打破调解服务的地域和时间限制，流程简化，便捷高效，切实保障当事人合法权益。
“这样线上调解实在是太方便了！既省去了诉讼费用，又高效便捷！”此次调解被告方徐某感叹地说道。徐某一直以来在广东深圳务工，近几个月受新冠疫情影响，企业停发工资，导致2个月没有及时偿还贷款本金和利息，由此发生纠纷。在了解到案件实际情况后，考虑到当事人长途跋涉回县城现场调解既费时又费力，人行临澧支行积极主动帮助其开启手机的微信小程序，输入相关信息后接入“中国金融消费纠纷调解平台”。在充分了解当事人具体情况及真实意愿后，借助微信小程序视频会议开展线上调解，帮助和引导当事双方厘清事实、化解矛盾，最终促成双方就还款金额及期限达成一致，并线上签署协议、生成文书，对接人民法院调解平台申请临澧县人民法院出具了调解书。至此，该起金融纠纷全程通过线上方式圆满化解，成为我县金融消费纠纷全程线上诉调成功的第一例。
通讯员：廖鑫
编辑：史小杰
一审：朱 菲
二审：涂曼妮
终审：万平生
发表于 2021-9-6 20:16:32
