合口镇龙池堰社区：“线上+线下”服务让群众更满意 临澧融媒 今天

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合口镇龙池堰社区：“线上+线下”服务让群众更满意[url=]临澧融媒[/url] [color=rgba(0, 0, 0, 0.298)]今天

“现在交医保、新农保可方便啦！”

临澧县合口镇龙池堰社区

综合服务大厅里传来了老百姓满意的声音

近日，正值医保缴纳之际

合口镇龙池堰社区党总支

为了居民缴费更方便

开启了“线上+线下”服务模式

“末梢”服务，小组长发挥大作用

龙池堰社区一共有22个居民小组

划分为6个片区

6名村干部包片联点

负责片区小组的工作统筹安排

18名小组长带组联户

小组长牵头建立微信联系群

组内所有居民纳入其中

对有智能手机的居民

小组长进行“一对多”线上指导

为腿脚不便的老人等特殊群体

小组长提供“一对一”线下服务

为此，群众满意度很高

“专项”服务，小人物提供优服务

龙池堰社区还安排专人在社区值守

对有疑问的来访居民

工作人员及时宣传医保政策

并详细讲解“金湘通”

“湘税社保”的操作方法

让居民学会自行缴费

对无法自主操作的居民

工作人员服务到位

通过“一门式”服务平台帮助代缴

通过小组长和专人的双向发力

截止目前，龙池堰社区居民

医保参保率已达90%

“一门式”服务，小窗口拥有“大智慧”

“进一扇门、找一个人、办所有事。”

来服务大厅办事的匡老如是道

自“一门式”服务推广以来

龙池堰社区的所有办事窗口整合为1个综合窗口，变“多头受理”为“一站受理”。通过综合服务信息集成，小窗口实现了“大数据”互动互联，共享共用和实时比对，现在居民办事由“人带着材料跑”向“网络带着信息跑”转变，逐步实现了社区服务的便民高效。

目前，“线上+线下”的双向服务

已成为“智慧社区”的新模式

随着‘线上吸引居民群众

线下凝聚人心’的格局转变

联系群众、服务群众的“最后一公里”

正在打通

通讯员：吴端端

编辑：杨欣   

一审：朱菲

二审：涂曼妮

终审：邓小哲

夏应运

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