最暖心的“投诉”——一封来自常德市长热线的表扬信
近日，津市医疗保障局信访专干发现“12345”常德市长热线上，有一封待签收信件，本以为是一封政策咨询件，点开一看，竟是一封表扬信。
拨打常德市长热线的是津市湖桥社区的一位七十多岁的退休人员，随子女常住江苏省无锡市。今年4月底，老人因病在无锡入院治疗，由于未办理异地就医联网，当地医院告知需回参保地报销。考虑到回参保地报销诸多不便，老人立即联系津市医疗保障局，向经办服务窗口反映情况。窗口工作人员详细核实老人的身份及住院信息后，协助老人通过异地联网手续报销医疗费用。当天下午，医保信息平台显示，老人已完成异地联网结算出院。为此，老人专门拨打了常德市市长热线，表达对政府职能部门的感谢。 近年来，津市医疗保障局不断提升医保经办服务能力，通过推行“线上办”“码上办”“掌上办”“一站办”的“四办”模式，努力让老百姓共享公平、公正、公开的医保公共服务，受到社会一致好评。 异地就医备案“线上办”。异地就医备案可通过“湘医保”APP线上办理，也可拨打市医保经办服务窗口电话备案。2022年1月至4月，津市驻外异地就医转诊转院备案1100件次，结算1100件次，结算率达100%。 门诊看病购药“码上办”。津市所有定点医疗机构和定点零售药店支持医保电子凭证扫码直接支付，目前，全市累计激活电子医保凭证60000多人。 参加医保缴费“掌上办”。大力推广“湘税社保”APP和微信缴费小程序，实行掌上缴费，津市参保人员足不出户就可以完成参保缴费。 市域内就医“一站办”。市域内定点医疗机构（村卫生室、社区卫生服务站）全部实行“一站式”即时结算，打通了医保服务群众“最后一公里”。
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发表于 2022-5-22 07:36:08
