一次难忘的警务调查回访
2025年1月10日是第五个中国人民警察节，也是全国第39个“110宣传日”。在这个时刻，我情不自禁地想起了2014年的一次警务调查回访。
对于常德人来说，2014年5月20日是个好日子，因为5月20日之前，常德人一直在阴天和雨天交织的日子里企盼。5月20日，大家终于迎来了一个阳光灿烂的好天气。而对于我来说，我的好心情不仅仅源于这片灿烂的阳光，更让我高兴的是，我们对一个不满意的警务调查样本进行了一次成功的回访。 2014年4月23日12点54分左右，我局110处警大队接到报警：在德山二纺机厂旁的街道上躺着一名男子。接到报警电话后，110处警大队副大队长陈健立即带领处警队员赶到现场。经了解，是安乡人张××和其父亲吵架后离家出走来到德山，又累又饿倒在街道旁，是路过的雷先生为他拨打了报警电话。陈健了解情况后，立即去给张××买食物，又到老码头派出所查询他的家人，很快和其父亲取得联系。下午1点35分左右，陈健等人把张××送到柳叶湖汽车站，自掏腰包为其购买了常德至安乡的汽车票，细心的民警还记下了张××所乘汽车的车牌号。其父亲在安乡车站接到儿子后，在电话中对德山“110”民警表示非常的感谢。 然而，万万没有想到的是，在市公安局督察支队发来的通报中，这次处警却成了一个不满意样本。 为什么？ 陈健非常委屈。 110处警大队大队长胡建全拨打雷先生的电话对他进行了回访。 为什么民警积极作为，当事人非常满意的处警会成为不满意样本？为了解开这个疑惑，作为警务调查工作负责人，我首先到110处警大队查阅了当天的处警记录，向当班民警详细了解了处警经过，5月20日上午，我再次拨打了雷先生的电话，雷先生告诉我，大队长已经给他打过电话了。我问他为什么不满意呢？雷先生说，他当时路过二纺机厂，看到有人躺在地上，就拨打了报警电话，他看到警车来后不久就走了，所以他很不满意。我告诉他，民警是去给张××买吃的才离开现场的。我把陈健处警的前后经过再次向他叙说了一遍。雷先生说：哦，是这样，那我现在能做些什么？我说，我们的民警感到很委屈，我只希望你以后在不了解真相的时候不要说不满意。雷先生说，我现在在外地出差，我一定要给你们督察反映情况。我很怕麻烦他，我说如果你不方便可以不打电话，但是雷先生说，不，我一定要打电话给你们的督察部门。我还以为雷先生只是说说而已，最多也要等到他从外地回来再打电话，没有想到，和我通话之后，他立即拨打了市公安局督察的电话说明情况。上午11点左右，我接到市局督察的通知，这个不满意样本取消了。我真是高兴极了，拿出手机给雷先生发了一条短信：“尊敬的雷先生，您好！由于您给市局督察支队的电话，纠正了对我局民警这次处警工作的评价，也解除了民警心中的委屈，非常感谢您对德山公安工作的关心和支持，我们将努力把工作做得更好！祝您身体健康，生活幸福，万事如意！”我相信，在以后的日子里，这位雷先生一定会真心诚意地支持公安工作，而我们的工作也一定会做得更好！ 这件事情虽然已经过去十年了，但我一直难以忘怀。
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发表于 2025-1-9 16:38:10
发表于 2025-1-15 18:53:43
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