罗来炎：盘点半年来与部门用户互动的情况

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     半年来，我给各有关部门发主帖21个，涉及到环保，民政，城市管理，银行，公交，供水，移动等多个部门。
      大多数的部门用户，重视网络舆情，及时回复并对反映的问题认真处理。5月17日，我发帖“请问：市民政局一次年检凭什么索要两千块钱！？”http://bbs.changde.gov.cn/read-654811对该局收取所管理协会管理费提出质询。那天正是双休日，该局当日回帖两个，并宣传有关收费政策，果断表态：一般会员绝不收取年费，及时解决了问题。据有关协会经办人员反映：通过质疑后，接待人员态度大大改进！接待热情，宣传耐心。
      2月11日，我发帖“从办理U盾业务看建设银行的诚信与服务 ”对该行收取U盾费用提出质疑。该行有关人员于12日就给我打电话，了解具体情况。我向他们陈述事实，并和他们摆道理后，他们也经过认真研究后，及时的解决了！
     我在自来水公司缴费遇到收费员因无法撤零而拒收，就发帖“在“群教”活动中，评评自来水公司的收费服务 ”对于收费员的工作作风提出批评。该公司客服部看帖后给我打电话道歉，并表示要严肃处理，要加强服务态度的改进；还要当班的三人登门道歉，被我婉言拒绝！
     5月17日国际电信节，我在交宽带费用时，遭受不平等待遇，发帖指出“移动公司5.17大忽悠，违背价格政策，同一品种两个价！ ”该公司周总接到投诉，就委托有关方面负责人弄清情况后及时处理！
       在这里，值得提出的是鼎城区教育局主动接受网络舆情监督，把常德论坛的网友代表接到局里，听取他们的意见，并根据意见较大的中小学食堂问题，及时组织教育，食品监管，物价等部门下乡校，进行检查。该局还聘请网友代表为行风监督员，每月都将局里工作动态通过电邮发给监督员，主动接受监督！
       当然，我也看到有些部门对于网友帖子的质询，视而不见。如：公交公司的站牌与实际路线不符，公交车服务态度，投诉电话无人接听。
      我投诉更多的是有关环保，空气质量，南碈排污，花岩溪的白鹭，华天大酒店的燃煤锅炉。这些个问题，有些是要市政府解决的。我也看到政府正在重视这些问题，从电视新闻报道中了解到：政府决心在市区内取缔任何燃煤锅炉，也局部开始了行动：朝阳路的佳和酒店就首当其冲！但是，我希望为表示市政府治污的决心，应该拿与政府有瓜锅的华天酒店开刀！