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“综合柜员制”成效显著，医保服务增温提速 今年来，石门县医疗保障局着力推进“综合柜员制”改革，建机制、强弱项、解难题、优服务，推动医保服务从“能办”向“易办、快办”转变，让医保经办服务有速度，更有温度。 该局将医疗保障经办政务服务事项清单中45项内容纳入服务范围，优化整合6个医保综合柜员窗口，全方位形成“一窗口受理、一站式服务、一次性办结”的中枢服务新格局。同时持续深化证明事项简化办、政务大厅即时办、异地备案网上办、无卡就医码上办、综合受理一窗办的“五办模式”，缩短21个事项的服务时限，精简3个事项的服务流程，减少9个事项的申办材料，为群众办事增速度、减负担。 “综合柜员制”运行以来，窗口累计接件办结13070 件，群众排队时长平均减少50%以上，办结率和群众满意率均达100%，全县50多万参保群众在医保领域的获得感和幸福感显著增强。
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发表于 2023-12-18 10:45:22
