本帖最后由 陈爱玉 于 2024-10-20 10:13 编辑
老年顾客排队时受伤诉商家
公司需要担责吗？
随着身体机能的下降，一些老年朋友会选择理疗、按摩、艾灸等方式调理身体，78岁的养生爱好者杨婆婆就来到了某家健康体验馆理疗，不过，这一次理疗经历却变成了她的烦心事，究竟发生了什么呢？
2022年10月起，杨婆婆常到家附近的体验店免费体验理疗床。2022年11月3日，杨婆婆在店内休息区排队等候期间，不慎摔倒受伤。事故发生后，体验馆内工作人员立即将杨婆婆送往医院，并垫付了部分医药费，安排人护理。最终，杨婆婆在医院住院治疗13天。为维护自身合法权益，杨婆婆将该体验馆诉至某县人民法院。 庭审中，双方就被告是否有过错及过错的责任大小产生了分歧。原告杨婆婆认为，参加理疗活动的人员较多，被告未尽到安全保障义务，管理不到位以致秩序失控，造成自己受伤，故应当承担侵权责任，赔偿全部损失。 被告某医疗器械公司辩称，原告称被他人推倒，其应当向致使其摔倒的人主张权利。店里有多名工作人员维持秩序，不存在管理失控，也已经尽到救治帮扶义务。原告受伤不能排除是其自身疾病致使其摔倒造成。 经县人民法院审理，认为被告某医疗器械公司作为经营场所的经营者和管理者，在组织他人进行理疗床免费体验活动中，有义务为参与者提供必要的安全保障，但从庭审查明的事实看，被告没有尽到必要的安全保障义务，存在过错。原告作为成年人，没有注意自身安全和自我保护，其自身也有过错，应自担一定责任。 最终，法院判决原、被告各自承担50%的责任，被告共计应赔偿25959.62元。被告不服上诉，二审中双方达成调解协议，被告向原告赔偿24000元。 以案说法 ：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款的规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场的等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 就本案而言，需要理疗的消费者一般情况下年龄相对偏大，作为经营者和管理者，有义务提供必要的安全保障，比如在体验场所设置安全警示标志，对来店体验、消费的人员进行有效的安全引导等。作为消费者，也需要对自身身体状况有清醒的认识，做好自身安全防范。
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发表于 2024-10-20 10:02:36
发表于 2024-10-20 23:03:26
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