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筚路蓝缕启山林 栉风沐雨砥砺行

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发表于 2021-5-21 20:40:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 白月 于 2021-5-21 21:47 编辑

                         ——善缘挥钧养老的发展之路
                      (杨挥钧总裁授课学习体会之二)
      
在清幽怡人、重峦叠嶂、气势峻伟的太阳山下,在清澈透明、柔波万顷、水天一色的柳叶湖畔,在名医云集、设施一流、环境优美的大型三级综合医院湘雅常德医院的旁边,有一家国家权威机构“中国质量认证中心”颁发的四星级养老服务认证证书的养老院--常德市福寿颐康园,也是湖南省首家获此殊荣的养老机构。该园发起人杨挥钧自2004年从事养老事业以来,多次参与扶贫助学、帮扶“三无”、“五保”老人、“博爱送万家”等各项社会公益活动。先后荣获“全国敬老爱老助老模范人物、中国养老行业最具影响力人物、湖南省首届十佳为老服务工作者、市劳动模范”等称号。2019年9月2日,参加中国红十字会第十一次全国会员代表大会,受到党和国家领导人习近平、李克强、王沪宁、王岐山等亲切接见并合影留念。
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      一、融聚万寿 秉承善念做养老

善缘挥钧养老服务有限公司的创始人杨挥钧,1973年出生于湖南澧县。从他记事起,贫穷就如影随形。爸爸做民工,妈妈在家务农。1980年澧县余家台溃院,他随妈妈四处讨过米、要过饭。后来爸爸买了一匹马,拉着板车帮人从澧县运货到湖北公安,每天一个来回,能挣80元钱,日子才慢慢好了起来。他喜欢骑着爸爸买的小马,"噔噔噔"四野里撒着欢跑着玩。他说,那是他童年最快乐的时光。1983年的某一天,爸爸做工回来,发现有一位残疾的河南乞讨人员韩宗武爷爷坐在自家屋檐下,爸爸赶紧扶他起来,怎么问他都不开口,还以为他是哑巴。当爸爸把他扶进堂屋,给他倒水弄了点吃的后,韩宗武爷爷突然跪倒在地说他是河南一名残疾流浪汉,希望父亲能够收留他。望着落难无助之人,善良的爸爸咬着牙点了点头。这是爸爸第一次收留残疾流浪人,这一收留就是几十年,直到2006年过世。后来,爸爸又收留了一位眼睛高度近视、斜视的慈利县人高叔叔,目前高叔叔仍住在自己的养老院健康地生活着。

贫苦的生活,爸妈的善举,令杨挥钧怎么也没想到会在他以后的生活发生影响,改变他的择业和人生。中专毕业后他去了上海打工,后在常德带领一帮人做过不锈钢生意、办过幼儿园、培训学校。他虽只是中专毕业,但平常注重学习,不断充电,不断进步,他先后参加过清华、北大、上海交大高级研修班学习,2019年还考上了比利时列日大学和湖南大学联办的研究生班。如今,他不仅靠自己努力刷新了学历,还成了大学客座教授。

就在杨挥钧为事业四处打拼时,2002年4月26日一个陌生的电话,犹如晴天霹雳,击倒了杨挥钧。爸爸在工地上受伤去世了!去世时只有53岁。他的眼前顿时浮现起一幕幕爸爸的情景,奇怪的是他回忆最多的是那年爸爸跑湖北公安,将累死在公安县的马用板车一步步拉回澧县家里,埋在地里的情景。他从未见爸爸流泪,那一次爸爸竟然嚎啕痛哭。2003年杨挥钧将妈妈、爷爷奶奶和残疾的韩宗武爷爷、眼睛不好的高叔叔接到常德家里。看到妈妈中年丧夫,非常辛苦,做儿子的很心疼妈妈,有一次他提议妈妈找人再婚。谁知妈妈断然否决,妈妈说如果她结婚嫁人了,谁来管韩宗武爷爷及家里的老人。妈妈的话在杨挥钧心里顿时泛起了波澜,是啊,爸爸妈妈一生贫苦却资助了许多孤寡老人,至今还带着两位残疾叔叔,何不办个养老院呢?

2004年杨挥钧花9800元在常德市柳叶湖万寿村买到一块宅基地和两栋漏雨的平房,他打着赤膊爬上房顶捡瓦修漏,整理好院子,因陋就简办起了常德市万寿老年公寓。他和妈妈办万寿老年公寓的消息一经传出,一个、两个、三个,老人陆续来了,最高时期万寿老年公寓住有四十余位老人。至今,妈妈仍不愿离开万寿老年公寓,依然护理着不愿离开她的老人和饲养着养老院里的十多头牲猪。

2004年,杨挥钧创办万寿老年公寓

2004年,杨挥钧创办万寿老年公寓

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      二、不忘初心 创新思变求发展

聪明好学,善于思考的杨挥钧2013年萌发了一个大胆的想法:他要在全国闻名的山、水、田、城四位一体的旅游渡假区----常德市柳叶湖畔建一座现代养老院,成为养老行业的标杆!他首先找到跟自己兼过职的会计,希望她能加盟自己。会计说,你是疯子,我们就是癫子,只要你冲我们绝对敢冲!往日朋友听他说要建现代养老院,纷纷称赞。但听说建养老院要花一个多亿大都泄了气,说哪有那么多钱?杨挥钧是不是痴人说梦话了?

在一次偶遇中他见到一位昔日熟悉的市领导,他向该领导汇报了心中的想法和苦闷。领导说,这是大好事,符合国家政策。没有钱你可以先跑规划局和国土局,你本来就是作养老的,政府一定会支持。土地跑下来后你再找几个股东,大家合力,不就解决问题了吗?同时还有朋友点拨他,你目前手上钱不多,就先搞划拨地,不要搞出让地。他拿着赶写的报告闯进了主管副市长办公室,副市长是认识杨挥钧的,却忍不住调侃他道,人家跑地都是拿着厚厚的一沓资料,你却只拿了一张纸。令他没想到的是2013年12月26日,主管领导竟然在杨挥钧的报告上批示:请规划局和国土局研究后大力支持。在政府领导和部门的大力支持下,杨挥钧终于跑来了批文。
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      三、不辞劳苦 励精图治谱华章

虽然历经千辛万苦跑来了各项手续,但对于底子薄弱、起步不长、资金短缺的福寿颐康园,破土动工谈何容易。一流的成绩来自一流员工的艰苦奋斗,一流队伍来自一流班子的带动,一流班子来自老总的率先垂范。哪里最困难,老总就出现在哪里。既然选择了远方,便只顾风雨兼程。他向员工承诺:从我做起,从点滴做起。怀揣着沉甸甸的梦想,杨挥钧带领全体员工不分工作日和节假日,于2016年9月5日破土动工,硬是只用一年的时间竣工验收,创造了常德的深圳速度。人茫茫,路迢迢。江河万顷路万条,但取一瓢饮,但挑一路歌。福寿颐康园终于迎来了自己的春天。2017年10月,投资1.2亿元占地20亩,建筑面积为31000㎡的常德市福寿颐康园拨地而起,是年10月28日(农历九月初九,重阳节)隆重开园。整座大楼及附属楼除严格按照国家和民政部标准设计建设外,杨挥钧还充分考虑了入住老人房间的通透性、舒适性、安全性。电梯要适合老人乘坐,走廊要宽大,甚至老人换鞋的凳子都要求按老人高度设计。目前已成为常德市规模最大、入住长者最多、条件设施最好、服务质量最佳的养老机构。

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      四、以人为本 锻造队伍强根基

近年来,福寿颐康园认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和各级养老政策,注重人才培养,抓好人才队伍建设,努力为养老发展奠定坚实的人才基础。一是高站位完善党建阵地,坚持党建引领。该园办园之初就坚持党建办园,坚持党建引领,坚持把党建工作与日常管理工作统一部署、统一检查。他们投资建设了高标准的党建主题公园和党校,得到各级领导的肯定和表扬。党支部成立于2018年5月,现有在职党员16人,流动党员77人。党支部成立以来,新发展党员4人。二是多层次加大培训力度,提升人才技能。老板杨挥钧平常注重学习,不断充电,不断进步。他参加了清华大学高级研修班和上海交通大学国际化养老产业课程高级研修班学习。2019年9月,又参加了湖南大学与比利时列日大学联办的研究生班学习。不仅自己带头学,还积极派员参加省市安排的业务学习和参观考察。今年5月16日,公司就派出了两名高管参加湖南师大高层次培训。三是广角度逐步探索完善,拓宽育才渠道。坚持从职业技能培训等广角度、多维度、多渠道开展养老服务人才培养培育。2018年12月24日,在市民政局、市人社局的大力支持下,他们创办了常德市善缘养老护理职业培训学校,成立以来,开展护理员培训7次,广泛接纳城镇登记失业人员、就业困难人员、进城务工人员参加培训,共计培训护理员400多人,还开展了家政服务员培训班两次,培训50余人。四是全方位着力优化环境,营造爱才氛围。高度重视养老服务从业人员的人文关怀与身心健康,不断优化从业人员工作条件,加大劳动保护和职业防护力度,严格落实从业人员带薪休假、定期轮休制度。提高护理员工资待遇,目前该园护理员月工资平均达到3500以上,月收入4000以上的护理员达到30%,比周边同行多700-1000元左右。充分利用“敬老月”等活动契机,组织开展“最美护理员”“爱老敬老模范”等评选活动,运用各种媒介广泛宣传优秀养老服务人员典型事迹,有效提升养老服务从业人员的社会接纳度和岗位荣誉感。

      五、内外兼修 提升服务树形象
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几年来,福寿颐康园不断完善硬件、升级软件,内强素质、外树形象,努力为长者提供全方位、多层次、高效率的服务,有效满足了入住长者的服务需求。一是完善硬件,服务设施更齐全。装修了棋牌室、绘画室、舞蹈室、卡拉OK室、暖心花园,安装了LED显示屏,兴建了党建主题广场、500米艺术长廊等。二是升级软件,为老服务更规范。硬件完善了,软件程序也不能少,该园不仅建立健全了为老服务制度,而且自2019年9月以来,认真贯彻实施曜阳养老标准化管理体系文件,等效采用ISO9001:2015国际标准,取得了很好的成效。2020年1月17日,中国质量认证中心审核通过了常德市福寿颐康园的认证申请,该园成为湖南省首家通过ISO9001质量管理体系认证的养老机构。三是内强素质,用心服务更温馨。加强对员工的业务和礼仪培训,要求工作人员必须每天着工装挂胸牌上岗,规定了文明用语、接待忌语,努力提高队伍整体素质和服务水平;要求员工在工作中,切实践行“五心(即热心、诚心、耐心、细心、恒心)”工作法,坚持“五个一”服务,即一张笑脸相迎、一声热情问候、一杯热水相送、一把双手相扶、一个圆满答复。四是外树形象,品牌服务赢民心。加强对外宣传,创建养老品牌,提高企业知名度和美誉度。不仅注重新媒体的宣传,也不忘传统媒体的推介。目前已经创出了福寿颐康园良好的品牌形象,入住率达到了92%,要求入住的长者若不提前给园领导打招呼,还难得安排进当。不驰于空想,不骛于虚声,福寿颐康园靠着踏踏实实的努力,赢得了广大长者和家属的信任。
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      六、行稳致远 凝心聚力创未来

福寿颐康园二期项目(善缘挥钧养老社区)坐落于常德市柳叶湖旅游度假区,是泛湘西北首家集医疗养老、公寓式养老、居家式养老为一体的养老机构。周边环境自然天成、景色优美、交通便利。基地北侧临近沾天湖,南侧临近岩子堰路,东侧临近北定北路。本社区为CCRC一站式退休养老社区,占地面积22.4亩,建筑面积31000平米,设计养老公寓400余套,总投资1.6亿元,目前已投资3000余万元,完成了土地招拍挂,办理了土地使用证和规划许可证,正在办理报批报建手续,计划于2021年8月动工,建设周期18个月。届时一、二期占地面积共计30000㎡,建筑面积62000㎡,养老床位达2930张。社区配套设施完善,采用医养相结合的方式,园区设有医疗机构,在建设伊始即从各个细节注入了适老化,为长者提供安全舒适的居住和活动空间。该项目是目前湘西北最具规模化、规范化、专业化、多元化及集养生、养老、医疗、康复、文化、教育、娱乐、休闲于一体,功能设施齐全的高端养生养老社区。

我们的招商优势和招商战略:招商优势一是具有良好的品牌形象。通过几年的努力,福寿颐康园已打造了很好的养老品牌。二是具有稳健的招商团队。CCRC持续发展处、外联拓展处、工程建设处的运营团队。三是具有优惠的招商政策。我们采用“免费入驻、免费维修、免收物业”等八大优惠政策。招商战略:养老不花钱,服务点菜单。

潮涌风劲好扬帆,舵稳奋楫正当时。历史的昨天记载着善缘挥钧养老人的艰苦拼搏,历史的今天展现着善缘挥钧养老人的的丰硕成果;善缘挥钧养老,历史的明天将会更加灿烂辉煌!(文/白月)

                   (作者系常德善缘挥钧养老服务有限公司行政总监)

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发表于 2021-5-22 11:10:09 | 显示全部楼层
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发表于 2021-5-25 15:26:12 | 显示全部楼层
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发表于 2021-5-28 13:43:54 | 显示全部楼层
       杨挥钧不忘初心 ,创新思变求发展。



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