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慈善痴--胡绍荣
( 连载 13)
工商联骨干会员
门店成为特约维修站后,傅绍荣感觉自己身上有了责任和义务。为了更好的服务顾客、方便顾客,每销售一件商品时,,都会出具两张保修单给顾客,一张是厂家的,另一张是他自制的。即在厂家保修的年限上,他自己再延长几年保修期。比如:热水器厂家保修1年,他就保修3年,灶具厂家保修1年,他就保修5年。但凡门店用户打电话要求上门维修,手上再重要的事也会丢下前去。因为对他来说,顾客就是上帝,顾客的要求就是命令。俗话说:做一行,钻一行。傅绍荣在经营燃气具期间,不仅想着怎样方便顾客,为净化燃气具市场,他还担负起了顾客的“安全顾问”,为使顾客安全消费,他经常收集全国各地一些用户使用假冒伪劣燃气具酿成重大事故的资料图片贴在门店醒目位置,使进店顾客落眼可见,起到良好的警示作用。不仅如此,他还多次自费制作如何甄别假冒伪劣燃气具的电视宣传片,以直观的视觉效果带动顾客理性消费。优厚的售后服务,良好的经营口碑,傅绍荣不仅赢得了广大消费者的信赖,也赢得了市工商联的高度关注。
自经营以来,门店及他本人先后荣获常德市、津市市工商联颁发的“守法文明经营户”“生产经营标兵”“发展个体私营经济标兵”“质量信得过单位““百家守法文明经营户“常德光彩之星”“重合同守信用单位”等荣誉称号,成了名满津城的经营大户。1992年,为更好地维护消费者权益,他加入了工商联,成为一名为消费者发声的会员。成为会员后,就像在原有的基石上又加另一块基石,他的站位高了些,看到的东西也有了变化,或者说,他的视野更开阔了,同时也感觉自己的责任更重了。为了当好会员,他经常深入市场调查,听取消费者心声,将存在的问题及时向工商联反映,通过他的及时反映,市场价格混乱现象得到了很好的解决。为此,他成为工商联骨干会员之一,并多次参加常德市非公经济人士培训,并代表津市非公经济人士交流发言。不仅如此,他还多次列席市委、市人大、市政府和市政协召开的各类会议,并就津市的政治、经济发展提出了很好的意见和建议,得到市委政府领导的积极采纳。
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