本帖最后由 浮山松 于 2023-3-26 21:06 编辑
桃花源不失诚信的秦嫂土菜馆 图文／浮山松
阳春三月，桃花盛开。风景如画的桃花源景区正是旅游旺季，前来观花赏景，休闲娱乐的游人如织。 3月25日上午，我们临澧县诗词学会文化街诗词分会老年诗友，一行19人的观光采风队伍，满怀激情地走进了桃源景区。因我们队伍中有一半以上的人员，都是景区未进行最后升级改造前来过的。如今，大家眼看景区宏大的规模，美丽的建设，琼树花海，迷人的景色，激情澎湃，赞叹不已。 就在大家身入迷宫，不知何去何从之时，身边围上来几位招揽顾客的人员，他们竞相推介自己的服务项目。这时一位年约50岁左右的大嫂，她热情向我们推介她家的土菜馆，想邀请大家前去订餐。起初，大家因受以前发生旅游被宰教训的影响，都不愿搭理。但她热情地推介说：“如今，我们景区为谋求长期发展大计，就是以热情服务，诚信待客的为宗旨，请大家相信她，她绝不会做黑良心的事，给自己的脸上抹黑，砸自己吃饭的饭碗。我家土菜馆，市委领导都曾考察并赞扬。”最终，大家被她诚恳的话语打动，并知道了她本人姓秦，人称秦嫂，一致同意去她家的士菜馆就餐。最后双方谈好，每个人按30元的标准开2桌，并委托专人衔接。后来经多方考虑商定，就开一个能容纳20人就餐的大桌。 中午12点时分，大家走进了位于景区南门检票口120米处的秦嫂餐馆。可是，经查看询问，馆内根本没有什么大餐桌，只有一张最多只能坐13一14人的中桌，且餐桌上还只有一两个炉子。大家顿时都有一种被骗的感觉，找来秦嫂论理，纷纷要求退餐走人，有个别的人甚至还说出了几句不好听的话语。
此时，秦嫂感到十分委屈，但仍耐心地解释说：“不错，我店里的这个饭桌是小了一点，但却是店里最大的一个，以前也经常坐过15一18个人。今天，只要委屈大家挤一挤，还是能坐得下的。”大家听后更认为是被欺骗了，心中不忿，纷纷提出：“要么弄一张真正能坐20人的大桌，要么按最初意见，分成两小桌，否则走人！” 此刻，秦嫂为难了，她心平气和地解释说：“对不起大家，要真正能坐20人的大桌，我店里却是没有；但要真是让大家走了，我这个欺骗顾客的事，就让大家坐实了。我背这个骂名无所谓，但是，我损害景区名誉的这个责任却担当不起！这样吧，如果大家还信任我，我就给大家按同样的菜分成两桌，就是亏血本也要将大家招待好，让大家满意！” 大家见秦嫂如此和谐地说话，也是一句好话三春暖，听从了秦嫂的安排。于是，秦嫂急忙下菜园，进厨房，真心实意地给大家添荤加素，很快有条不紊地给大家满满地弄了两大桌菜：有腊猪蹄，鲜鱼头，干瓜片拌腊肉三个火锅炉子，还有农家肉，韭菜鸡蛋等10个炒菜，各13个菜。
有人私下一算账，仅一桌在本地餐馆也需要400一500元。秦嫂的真诚与热情深深地感动了大家，纷纷赞扬说：“秦嫂不愧是诚信经营的好老板”。“这说明，桃花源景区的服务质量真正牛！” 秦嫂的所作所为也深深地感动了我，回到家里，我情不自禁地首先写下了这段文字。此刻，我心中仍激动不已，仿佛感觉到桃花源景区内有这样无数个秦嫂正在不断涌现……
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发表于 2023-3-26 21:02:00
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