本帖最后由 上将军 于 2015-2-12 10:43 编辑
“三心”换得和谐院 ——石门县广福煤矿医院创建劳动关系和谐企业活动纪实 石门县广福煤矿医院，是由原常德地区广福桥煤矿职工医院托身演化而来的。现有员工31人。十年前，原职工医院经营不善，引发了职工对医院实行改制的强烈要求，于是矿党政工联席会议决定实行矿内竞标。结果由原职工医院院长吴国斌中标，并由其于2004年6月30日买断职工医院的经营权。经过半年准备，当年12月31日正式挂牌“石门县广福煤矿医院”对外营业。十年来，该院始终坚持齐心办医院，狠心除陋习，诚心待员工，从而创造出了牢固和谐的劳企关系，实现了劳企双赢，并将原来一个没有级别的卫生所规模，发展成了一所功能较为齐全、拥有60个床位的名副其实的一级甲等医院。去年，门诊和住院病人分别达到了2万和2400人次，创了建院历史。回顾从小到大，由衰到兴的发展历程，该院员工们一致认为，是和谐的劳动关系促进了医院的发展和员工的安居乐业。 齐心办医院 该院是在特殊时刻和特殊条件下艰难起步的。上世纪末，常德广福桥煤矿职工医院明显落后的医疗设备和医疗条件，无法处理很多日常疾病，迫使矿里职工和家属开始舍近求远到石门、慈利、常德一带就医，那栋用斗转砌起来的房子已摇摇欲坠，矿工们多次提出的更新设备、改造房屋的建议始终没有被采纳，医院由此日益冷落。在这样的情况下，原院长吴国斌勇敢站出来接手了这所医院。 买断职工医院的经营权有很大风险，但为了方便矿工的就医，他豁出去了。接手时，医院除了地皮，其他的几乎全部没有利用价值，可谓百废待兴。这时，他清醒地看到，最关键的是人的问题。职工医院垮台后，本来就人少力单的医护人员已是人心浮动，各奔东西。但他没有泄气，边搞基本建设，边招聘人员。他想，当前市场竞争异常激烈，只要医院能够振兴，就能吸引和凝聚人才。所以，他首先就打出了医院发展振兴的十年规划，以吸引人才。就这样，有的老员工留了下来，还另外来了几名刚毕业的大学生。 在建院期间，他经常对员工进行“携手奋斗求共赢”的教育，使大家深深认识到了大家都已登上了同一艘船，只有齐心协力，风雨同舟，才能驶向理想彼岸的道理。建院的日子，全院员工没有上班下班和白天黑夜之分。医院建设最困难的关头，大家相互鼓励，相互支持，从而共同增添了决心和力量。听说建院资金困难，员工主动凑钱，甚至提出不要利息；听说来了设备或者材料，哪怕在吃饭，也常常自觉丢下饭碗去卸车。大家就是凭着这种力量，冲破重重艰难，完成了硬件重建、人员重组、业务培训、证照转移等工作，使医院如期挂牌开业。 员工的行动成为了建院的支撑，也给了经营者信心和力量。为了鼓励员工的工作积极性，院长带头日夜在工地奋战。不管资金如何困难，医院也坚决确保员工工资的按期足额发放。院长甚至还抵押了自己的房产，贷款给员工发加班工资。就这样，买断医院经营权重振医院的半年时间中，该院全体员工相互间的关系达到了空前的和谐和团结。 医院开业后，为了快速振兴医院，该院在改善服务态度和服务方式上想了很多办法。一是加大投入，改善医疗条件，先后投资400万元，扩建了门诊大楼和住院楼，配齐了检验、自动分析仪、500毫安X光机，B超、多普勒、12道心电图、中心供氧、自动呼叫、空调和集中供暖等设施；二是扬长避短开辟了只需花小钱，就能治大病的中医和特色专科；三是靠热情的服务、良好的医术、低廉的收费赢得患者的信任。这三项举措，很快使医院名声大震，员工的收入也随医院的经济效益而迅速提高。全院员工齐心协力，和谐相处，为该院如期建成开业、重新恢复元气、快速持续发展的重要保障。 狠心除陋习 医生，不同于其他职业，稍有失职，就可能有损患者、甚至危及患者生命；医院也有异于其他企业，稍有闪失，就有可能出现医疗事故而使医院声誉扫地。该院员工虽然不多，但成分较为复杂，尤其是有些曾在公立医院吃惯了大锅饭的人，往往下意识带着一些陈规陋习。容忍陈规陋习，将给医院、给员工、给患者带来不良后果，病将自毁其名，自砸饭碗。所以，该院响亮提出了“坚决革除陈规陋习，促进劳动关系和谐”的口号，并落实在工作中。一是每月进行一次“医院就是我的家，办好医院为大家”的教育；二是在新员工进院的职业教育中加入“严守职业道德、爱院爱岗爱患者”的专门教育；三是引进二甲、三甲医院各项先进的管理制度，并督促全院员工坚决执行，在全院营造严守职业道德的浓厚氛围，并逐渐形成严守职业道德的良好风气。 对陈规陋习狠心，既是医院发展的需要，也是对患者和员工的负责。前些年，有的员工值夜班不坚守岗位，院长发现后，不仅按制度规定惩罚，还召集全院员工以此为教材，进行工作纪律和职业道德教育；有的员工填写患者病历不认真，领导检查发现后，不仅要求重做，而且还把他当业务培训的反面教材，让大家真正认识到，医护人员的工作不容丝毫马虎。一天下午，院长牵头对一位重症患者会诊后，制定了一套中西结合的治疗方案。方案要求下午五点更换中药贴剂。下午五点，院长准时打电话给当班医生询问情况时，这位当班医生正在吃饭，他回答说吃完饭后就去给患者敷药。第二天班前会上，院长当着全院员工对其未按要求办理提出严厉批评，并要求该医生当场作出了深刻检查。经过近十年的这种严格要求，全院员工终于养成了良好的职业道德和工作习惯，员工的综合素质和医院的工作质量由此明显提高，医院也因此赢得了矿工和远近百姓的信赖。对陈规陋习狠心，为劳企关系的和谐奠定了坚实的基础，它不仅没有损伤劳企关系，反而使员工们产生了工作在受人信赖的医院的荣幸和自豪，他们甚至还说，对陈规陋习狠心，则和谐存，对陈规陋习容忍，则和谐亡，大家应该感谢这种狠心。 诚心待员工 俗话说，投之以桃，报之以李。作为经营者，对员工以诚相待，员工就会努力工作。这些年来，员工至少从以下六个方面感受到了医院领导对他们足够的诚心：一是依法签订劳动合同，并买足了包括养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险在内的所有的保险，确保了员工能够依法享受各种应有的待遇；二是坚决保证员工工资及时足额发放，并逐年增加，确保了员工劳有所获；三是尽力办好员工生活福利，解除了员工的后顾之忧；四是时刻注意关心和尽力为员工解决家庭困难，确保了员工安心工作；五是利用各种条件和机会，对员工进行业务培训，全面提高员工的业务能力；六是以职代会为基本形式，让员工当家作主，体现了员工的主人翁地位。 善待员工方面，该院这些年中做了大量具体工作：建成了6套家属宿舍，20套单身宿舍和员工食堂，全院员工在院里工作期间，就餐、居住、水电气全部免费；所有保险每年全部及时购买到位；包括工资等所有待遇全部按期足额及时发放；每半年召开一次职代会，通报经营情况和打算，并认真听取员工意见和建议；定期选派员工外出进修，提高业务水平；带薪公休、年休一律予以保证；逢节假日和生日，组织集体庆祝；经常因时制宜、因地制宜组织文体活动，活跃员工生活；员工家里有事，尽量组织前往解决处理。去年，一名清洁工的公公病了，家里无人照顾，院长专门派车往返700多公里到她家里，将他接到自己的医院治疗和护理；食堂一名炊事员来院工作的第三天，到食堂外倒垃圾时扭伤了脚踝，医院及时给他免费治疗，并按照保险条例给他落实了相关待遇。现在，全院员工精神舒畅，思想稳定，没有想出去的，只有想进来的。医院管理者用对每位员工的诚心，换来了全院劳企关系的和谐和永恒，换来了医院的兴旺，从而实现了劳企双赢。最近，该院还被石门县总工会授予了2014年度全县“创建劳动关系和谐企业”荣誉称号。（撰文：王渊渊） | 
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