本帖最后由 曾巧中 于 2024-1-9 09:36 编辑
投诉京东商城并建议
中国消费者协会 北京市消费者协会 京东商城 各位负责同志，您们好！ 我叫曾巧中，是湖南省汉寿县龙阳街道一个退休老头（身份证号：43242319460702****），京东网店混进一骗子，在我购物付款时，强行取走我的购货款，特向全国和北京的消费者协会投诉，并向京东网店总部投诉，要求退回我的购物款99元。 2023年12月10日下午一时许，我在京东网店购买“修正何首乌苦参精华液”。在众多规格、价格中，我选择了5瓶装、一盒109元的何首乌苦参精华液。在用手机微信付款时，对方的价格降到99元，我即付款99元。 12月16日下午，我没有收到货，在京东网店查询“修正何首乌苦参精华液”。其工作人员回答说，他们没有收到款，问我是不是搞错了店？我回头在京东网店“我的订单”上查看，原来99元付给了“PLUS京典年卡”。我打开“PLUS京典年卡”一看，这个“PLUS京典年卡”不是什么商品，好象是在其上可以看书。我要求退款，对方回应不退款。12月18日上午，我再次查看“PLUS京典年卡”，要求退款，结果不但无回应，“PLUS京典年卡”反而消失了。 我认为：“PLUS京典年卡”是一个骗子，京东网店混进了一个骗子！我在京东网店购物已经有四年多了，用微信付款可上百次，从未遇到过这种事：当我为订购甲货在微信上付款时，乙货主乘机收钱，当时我未能察觉。真可恶！ 我请求两级消费者协会督促京东网店查出“PLUS京典年卡”经办人，退回我购买“修正何首乌苦参精华液”之99元。直至今天（2024年元月8日），我未收到“PLUS京典年卡”的任何商品和服务。 另外，我向京东网店提两个建议，仅供参考： 其一，当客户用微信或支付宝付款时，在支付程序上加一道工序：在付款之前验证一下，收款单位对不对？ 其二，京东商城的营业网上没有客户咨询和投诉的版块，就连京东商城总部的官网上也没有客户咨询和投诉的版块。建议京东在这两处各设置一个客户咨询和投诉的版块。
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发表于 2024-1-8 09:26:25
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