本帖最后由 严维贡 于 2019-7-18 07:58 编辑
他的“爷爷奶奶”数不清 ——小记30路公交车驾驶员张官清
今年48岁的他，在市内开公交车的车龄已经超过了婚姻法规定的“结婚”年龄。
在20多年的“公交生涯”里，他想得更多的是如何让所有乘客满意。特别是对待上了年纪的老人，他总是把他们当做爷爷奶奶看待，一定会把“一扶、二笑、三选”当作规定的任务来完成。一扶是，对那些上下车吃力的老人，他会跑上去给予帮扶，让他们顺利上下车；二笑是，车上的老年人只要问站点、问路程，问事情，他都会微笑着给予温暖的回答，让他们满意为止；三选是，他知道，30路是电动车，开起来比汽油车更颠簸得多。于是，他会在已经相当平坦的沥青路上，再注意选择无坑无包的地方，尽量让车子平稳走过。
张官清因为长年坚持做细做好，一些经常行走在朗州路上的乘客，只要没有急事，等天等地也要等张官清开的“128”来。
这些年，张官清由于服务周到，公司和他本人先后收到了不少表扬电话、表扬信和大红锦旗，远的不说，就说今年吧，元月16日，有乘客把电话打到公司，要为张官清对工作认真负责，对老年人十分热情的态度给予点赞；6月29日，一位乘客给公司送去了表扬信，夸赞张官清热情牵扶老年人上下车；特别值得一提的是，2019年的钟声刚刚敲响时，大雪给武陵大地铺上了白色毯子。张官清的车上坐着几位回福寿颐康园养老院的老人。当车刚要到达停车点时，老人们喊到：“师傅，我们在这里下车”。张官清想，这么多老年人，地上又这么多的雪，离养老院还有一华里多路，被雪滑得摔倒了怎么办？于是，他轻言细语地回答：“各位爷爷奶奶们，不急，天寒地冻，很不安全，你们坐好，我把你们送到养老院里面去。”
张官清的话音刚落。老人们一个个十分激动，连说：“有的人光讲公交的背时话，说公交司机不热情、态度差，还要哪么好？师傅，我们谢谢你、谢谢你们公司啊！”
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发表于 2019-7-17 16:04:59
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