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管理网格化，服务便捷化 ——石门县楚江镇观山社区网格化管理侧记 石门县城澧阳路改造施工进行到九口堰路段时：原蔬菜公司下岗人员杨多亚的一个临街经营杂货的钢质结构临时棚挡了人行道，需要拆除。杨多亚因为多种原因不准拆除。观山社区第五网格负责人和网格员获悉，当即登门做化解工作，并当场拍板解决他提出的合理要求。当天下午，拆除工作顺利进行，社区也通过努力兑现了为杨多亚许下的所有承诺。杨多亚逢人便说，社区现在的服务真的便捷周到。 去年，观山社区被确定为全市完美社区建设的试点。为加速工作进度,该社区创新服务方式, 迅速在社区建立了网格信息服务中心，并将整个社区划分成了8各网格，配齐了党支部书记和网格员，建起了一个网格服务点，安装了服务信息终端，全面推行网格化管理， 但网格化管理首先面临了人员紧张和资金缺乏的巨大困难。但是，要服务好居民和方便居民求助，就必须做好居民服务相关信息的收集和录入。人员紧张，就通过加班解决。资金紧张，就多渠道争取。 最初收集信息时，居民普遍不太理解。社区一方面印制宣传单广泛宣传宣传意义，同时主动登门做疏导工作。工作开展不久，一网格就吃了闭门羹，一位居民听说要采集他的信息，每次都房门紧锁。社区党总支副书记兼一网格支部书记雷辉荣6次登门，这位居民终于被感动，并给予了积极配合。就这样，经过3个多月的努力，全社区完成了近3万人口的信息收集，从而为推进网格化管理打下了坚实的基础。 储存信息，是推行网格化管理的又一关键。去年，社区8个网格的网格员从5月下旬开始，直至8月下旬没有休息一个双休，每天都加班到深夜，共录入服务居民的相关信息5万余条，终于完成了社区信息库的信息储存。 今年上半年，社区通过多方争取，初步落实了信息服务中心大屏建设的资金。现在，正在进行大屏安装和软件流程程序编制，即将投入使用。广大居民说，有了这个平台，我们办事、求助，就更方便了。相关领导到社区考察后，也评价说，观山社区的信息服务中心，必将成为石门县用网格管理服务广大居民的一大亮点。 | 
发表于 2015-11-4 08:53:13
发表于 2015-11-4 09:59:43
